本是一个中级经理，一个团队四个，其职位中的一部分相对较新。
‘他们需要比去年更少的帮助，但我仍然得到了很多中断，询问我认为他们可以做更多的工作。似乎他们依赖于我很多东西来填补他们的差距。’
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本陷入了一个共同的陷阱。他没有’意识到代表团是一个四阶段的过程，不是一个简单的‘once they’重新告诉他们应该记住’ exercise. He didn’想要微观管理，但感觉好像他的球队几乎把他朝着那个方向推动了。
在这一点上，我将他介绍给肯尼斯·布兰德’s图（在Blanchard扩展’优秀的小书‘领导和一分钟经理’）这概述了代表团的四个阶段。看看 图表.
代表团的四个阶段：
1. 方向–高方向，低支撑
最初是一个新人需要教学，而不是有机会使用他们的倡议。你’LL给他们一堆方向，只有少量的支持做出决定。他们不’T尚不知道足够的支持。
2. 教练–高方向，高支撑
他们开始了解这个过程。你鼓励他们附上有问题;您提供了大量的解释，继续指导，并支持他们学习和应用新技能和知识。您定期审查时间，并不断检查他们理解。这是需要更多时间的阶段，但如果你不’投资时间在这里’永远不会超越‘it’自己做得更快’ stage.
3. 支持–低方向，高支撑
这些民间正在掌握这个过程。你’重新切断你和他们的很多‘telling’。您现在支持他们做出决定。您的角色是在需要的地方提供帮助，审查他们的行为并监督结果，因为他们加快了他们的责任水平。
如果你’在他们真正应该能够做出决定时，有人一直在寻求帮助，让他们在附带一个查询时，请他们带两个解决方案。如果他们’迫使自己为自己做思考，很快就会’ll find they don’来了解额外的保证和你’重复不必要地中断。
4. 代表团–低方向，低支撑
现在只有真正的代表团发生。您的奖品不仅具有对任务的理解，但他们有信心继续工作。
如果他们需要它，他们仍然可以帮助，但是’罕见的罕见。和大福利？你’自由地继续与其他更高级别的活动进行，这将在您的业务中进行长期差异。
当他迅速吸收图表的含义时，很高兴。
‘我可以看到迈克，谁’新的，是他工作的方向阶段。另一方面，莎莉，谁’S也很新，已经很快传递给了许多任务的支持阶段，因为她’在另一家公司之前，我们有经验我们的工作。’
然后，他很快意识到该图也可以是一个简单的工具来规划每个人的下一个训练步骤。
我指出了一个人的区别。‘方向和辅导阶段通常是经理启动，因为新的工作人员不会’T足以采取许多主动性。然而，最后两个阶段都是由个人领导的，当他或她真正需要它时，只会寻求帮助。
你的目标是让人们尽快到图表的左侧，但是你可以’快点赶紧。每个人都以自己的步伐。不耐烦只会得到糟糕的结果和沮丧。’
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我去年听说过它，同时与英国首席执行官合作。一家公司在招聘阶段取得了巨大成功。他们向新员工解释这是他们将在学习手工艺时经历的过程。该公司的前提是大多数人喜欢对他们的学习和保证有明确的途径’LL得到帮助，并在正确的步伐中引导他们的进步。另一个好处是，也经常提醒参与招聘的管理人员。
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