2013年2月4日

我告诉你了…..! - 有效代表团的关键

良好代表团对大多数人来说都是一个重大挑战:贫困代表团是一个主要的时间。它没有’t come naturally –我们必须学习它,就像良好的领导下一样’T对我们大多数人自然来来。我们与行动偏见发展,并成为良好的代理人,我们必须学会退后一步,帮助他人做我们过去常常的工作。

然而,它是一种高性能的领导风格,产生长期结果,非常值得学习痛苦。

成功代表团最关键的钥匙是沟通。如果你可以有效沟通,所以你周围的人清楚地了解你’重新说,你会有效。

两种正规错误,以及如何解决它们

1.可用太多时间。

2.有能力的员工太多的细节。

中断大多数人,在教育和商业中。我们已经走出了老板从未通过开放的沟通和赋权的发展,老板从未传达任何东西的黑暗时代,以便许多人觉得他们整天必须“可用”的程度。

那么代表团在这里适合哪里? “为您的员工”100%的时间不是良好的管理。事实上,它会导致瓶颈,挫折,低士气,并阻止您的员工学习和发展自己的技能。

解决方案

1.如果工作人员是有能力的,不要过度细节。相反,给出你想要实现的东西的大图片,看看他们提出了什么。当然,你愿意指导,教练和审查,但要注意不必要的细节。

2.如果有能力的人继续中断你应该知道的查询,请让他们带来两个解决方案。如果你太快提供了你鼓励懒惰和依赖的答案。拍摄轻松的道路是人性的,所以为什么不问 - 拯救思考。

代表团的钥匙

一个。代表团不是一个动作 - 这是一个过程–直接,然后教练,然后支持,只有当他们完全受过教育时,我们可以预期人员承担全部责任,即代表团。 (Kenneth Blanchard的“领导力和一分钟经理”更深入地进入了这一点。)

湾这份工作究竟是什么?直到你可以清楚地解释它,你不会得到好的结果。

C。你有合适的工作吗?大学教师 ’浪费你的资源试图从苹果树上挑选橡子。

天。仔细描述您想要的结果。

e。下一个是一个重要的步骤。让你所选择的人解释一下他们所理解的东西。此步骤最初需要时间,但通常会在另一端节省时间。

不使用的一个关键短语是“Do you understand?”没有人想看起来很傻。我们大多数人,如果问这个问题,会说‘yes’.

相反,对误传和说出来的可能性来负责:“In case I haven’t让自己非常清楚,你能告诉我你是怎么回事’ll go about it”, or “你想让我再次过来吗?”我们大多数人只能在任何时候持有大约2½指示?大学教师’T一次解释得太多了。

F。告诉他们他们可以访问的权限或资源。如果您已给予他们访问他们的资源’t通常有,告诉其他人可能会质疑他们,或需要知道。

G。当需要完成任务时,请清楚。

H。如有必要,展示。已经证明,让他们有一个练习你观看和指导。 John Cleese,“Fawlty Towers”名望,被称为这句话(可能是他的一个‘Video Arts’ training videos) “我做到正常,我做得很慢,我和你一起去,然后离开你”。如果您开始感到不耐烦,请记住您第一次尝试制作计算机执行您所说的。

一世。让他们独自一人继续这份工作。没有什么比在你试图练习的时候看起来比高级人员更关注了。

一位学校校长告诉我如何作为一个学生寻求假期工作,他有机会为两名干草承包商工作。一个人 告诉 他如何驾驶大笨重的拖拉机和班宝布尔围绕围场,然后站着看着他,每次都甚至在弯曲时大喊大叫。他最终感觉真的很紧张和无能。

第二个男人解释说,他赐给他一点练习,然后走了大约半个小时,说“有练习,然后我’ll回来看看你的方式’re getting on.”猜猜他选择继续工作?一旦他’d had some ‘mistake’时间,他很快就掌握了这项技术,并变得非常擅长他的工作。

j。设置时间审查和检查您所授权的内容。如果代理人缺乏经验,那么评论时间可能只需5分钟,但重要的是要自己占用时间。

k。委派的一个常见错误之一是人们忘记他们拍摄他们学习的任务’现在展示别人。现实点。毕竟,你不’想要你的新工作人员比你的方式更快地更快,你呢?!您可能不止一次向他们展示。那’s O.K.

湖赞美和鼓励。如果经理认识到称赞的权力,他们将始终使用它作为管理工具。赞美赋予生活,并让人们自由。工作场所没有足够的东西。赞美释放能源,批评杀死它。

永远记得–一旦有人接受培训,一支优秀的团队负责人指导 什么 需要完成,而不是 如何 it’s done.

 





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