2011年9月26日

A 警示浪费时间的故事–官僚疯狂疯了

我的儿子克里斯和他的家人发布了2年,以澳大利亚最大的军事基地之一。从那里写下我的媳妇,海莉,分享了官僚时间浪费的故事。 

获得许可证 
前一天,我进入了西摩(他们最近的城镇) 得到我的维多利亚式司机’执照。我武装了一个证实我的地址,我的护照和新国牌照的账户。除了三个VIC路代表等待客户,我踏入了一个办公室空。

我去了最近的客户服务人员。在我面前勉强’d uttered ‘hello’ 他抬起头来说, ‘Take a number’.

‘Excuse me?‘我说,有点困惑。

‘Take a number’, 他重复了,指向机器站在房间的后部。一点点困惑,我走近机器,脱脂说明(读取 ‘push for next ticket’ 或一些这样的指示)并拿走了我的号码–27.上面屏幕上的红色数字数字显示26–2.(我制定了前一个人一定是#26,并在柜台2.男人我’刚说在柜台3)。

我用机票站在那里,想知道接下来要做什么。

后来没有半呼吸响亮 ‘ding’ 和上升到27-3。回来我去了柜台3。

那个男人抬头看着我好像他’D不是之前只见过我。他说,他说, ‘Good afternoon, ma’是。我怎么帮你?‘我很快扫描了房间–我是坦率的相机吗?!

完成表格需要大约10分钟。然后是时候比较护照了…和我。更难看待我… then the passport…然后另一点看护照。 (我没有’认为这张照片是  bad…)另一瞥了我。最后, ‘我需要拿到我的眼镜’.

他跳下了他的凳子–在整个房间里嗤之以鼻–又跪了下来的栖息地。当我等我几乎又回去了另一个号码只是为了扔掉整个过程! (我认为他们可以用淡化!)
保安公司 
第二天,我去了我的家属’来自基础上的Chubb安全性的ID。

当我与我的申请表格达到11点时,值班的人正在喝咖啡并阅读一些东西– only to be told, ‘请点击3:30–指定的ID处理时间–以防某人进入待服务’. !!!!
银行 
不同的一天。一世’d早些时候进入当地国家澳大利亚银行分行,以获取有关其服务的信息。热衷于获得我的新工作报酬,我决定用相关的身份证返回Seymour(距离基地约10分钟车程)。

我再次是唯一的客户。两名出纳员正在处理现金;第三个是读的东西。第三夫人欢迎我到柜台。我简要介绍了我的解释’D当天早些时候去过银行,并回到了一个账户。

‘That’s lovely,’ she said. ‘We’LL只需为您预约下周.’

不想回到暮光之城,但找不到其他我说, ‘Excuse me??‘ I couldn’隐藏我对令人困惑的表达,这是快速的 ‘I’刚刚从Pucka专门推出一路回来。为什么可以’t I do it now?

她可以在前面的生活中成为一名烹饪榜示威者 ‘pre-prepared’ 回答。

‘Oh, it’我现在不可能开设一个帐户。我们只有另外两名工作人员,我可以’可能是远离柜台才能开户,因为我必须服务的客户.’

我无法’t believe it…另一个客户进来,并在我在谈话时由其他人提供服务,但显然银行可能会太忙于客户服务客户服务…!

没有’t I a ‘customer’?我摇了摇头。也许‘new customers’ have to actually ‘be’ 顾客s before they are served‘as 顾客s’? Who knows…无论逻辑如何,我都递给了另一系列数字– 30/01 10:00.

So…几天后,我回到了银行的西摩。我非常诱惑去对反对派,但浪费时间的想法需要更多的数字,站在另一个队列(由自己身边),因为他们给我另一个数字来回来’忙于忙于陪伴客户,绝对没有时间服务‘non customers’ is just terrifying.

似乎所有这些组织都在他们自己可以的官僚机构中严重根深蒂固’看看每个人都有惊人的数量’■生产时间(包括他们的时间’)他们通过让客户站在努力浪费‘queues’(你只用什么人称队列?)为了后来回来做他们第一次来做的事情!

他们’他们浪费了我的时间’令他们沮丧的客户,我’如果他们完成了今天需要完成的事情,它们确信他们可以更有效地管理他们的工作时间…而不是把它放在Til 30/01 10:00!


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